Resi e rimborsi

Vendiamo uova fresche e le consegniamo a mano. Per questo la nostra politica non è quella di un negozio di oggetti: non si rimanda indietro la merce, ma se qualcosa non va lo sistemiamo subito.

Controlla al momento della consegna

Le uova te le consegniamo in mano, al punto di consegna o alla tua porta. Apri e guarda le confezioni lì, davanti a noi: è il momento in cui possiamo vedere insieme com’erano quando te le abbiamo date.

Se una confezione non è in ordine scegli tu: te la sostituiamo sul posto, se abbiamo con noi il ricambio, altrimenti nel giro di consegna successivo; oppure ti rimborsiamo la parte corrispondente dell’ordine.

Dopo la consegna le uova viaggiano con te, e quello che succede da lì in poi non possiamo verificarlo. Per questo il controllo sul posto conta: ti bastano trenta secondi, e ti evita di doverci raccontare qualcosa che nessuno dei due può più accertare.

Se non riesci a venire al punto di consegna

Avvisaci prima del giorno della consegna, scrivendo a info@ailov.it: sposteremo il tuo ordine al giro successivo, senza costi.

Se invece non ti presenti e non ci hai avvisato, il prodotto non viene conservato né riconsegnato in un secondo momento: sono alimenti freschi, consegnati a mano, e l’importo non viene restituito. In casi particolari scrivici: li guardiamo uno per uno.

Se il giro salta per causa nostra

Se non consegniamo nel giorno previsto — maltempo, un impedimento nostro, la base chiusa — puoi scegliere fra il giro successivo e il rimborso completo.

Se ti consegniamo la cosa sbagliata

Se la confezione consegnata non è quella che avevi ordinato, dillo a chi consegna oppure scrivici: sistemiamo noi, senza nessun costo a tuo carico.

Come arrivano i rimborsi

Con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’ordine. Il rimborso viene disposto entro 48 ore da quando ci siamo accordati; i tempi di accredito dipendono poi da PayPal o dalla tua banca. Non tratteniamo nulla.

Il diritto di recesso

Il diritto di ripensamento entro quattordici giorni, previsto per gli acquisti a distanza, non si applica ai prodotti alimentari freschi, che si deteriorano rapidamente: lo esclude l’articolo 59 del Codice del consumo. Questo non toglie niente a quanto scritto sopra: se il prodotto non è come deve essere, ne rispondiamo noi.

Per qualsiasi cosa

Scrivi a info@ailov.it, oppure chiama 095 7896258 o 353 3160652.